Shopify Relaunch:
Wie ein Shopify-Neuaufbau den Online-Verkauf von Hörakustik-Shop24 verändert hat.
Auf einen Blick.
Hörakustik-Shop24 ist ein spezialisierter Online-Shop für Marken-Hörgeräte namhafter Hersteller wie Oticon, Phonak, Signia und Unitron. Kundinnen und Kunden wählen ihr passendes Hörgerät bequem von zu Hause aus, testen es 21 Tage unverbindlich und lassen es sich wahlweise im Ladengeschäft oder komplett digital per Fernanpassung durch einen Akustiker einstellen. Im Zuge eines kompletten Shopify-Neuaufbaus hat webwirken den Onlineshop technisch und gestalterisch von Grund auf neu aufgesetzt: von der Produktstruktur über den Bestellprozess bis hin zu Zubehör wie Reinigungsmaterial und Batterien.
Das Ergebnis: ein moderner, vertrauenswürdiger Shop, der ein erklärungsbedürftiges Produkt wie das Hörgerät verständlich erklärt und den Kaufprozess spürbar vereinfacht.
Die Ausgangslage & Herausforderung.
Hörakustik-Shop24 verkauft hochwertige Marken-Hörgeräte sowie passendes Zubehör wie Reinigungsmittel und Batterien über einen eigenen Onlineshop. Die Herausforderung: Ein Hörgerät ist ein hochpreisiges, erklärungsbedürftiges Produkt, das die meisten Menschen bislang nur stationär beim Akustiker gekauft haben.
Für den Online-Verkauf mussten Vertrauen und Sicherheit von Anfang an im Shop mitgedacht werden – von der verständlichen Aufbereitung der Marken und Modelle über die Kommunikation des 21-tägigen Testzeitraums bis hin zur Möglichkeit einer Kostenerstattung durch die Krankenkasse. Gleichzeitig war der bestehende Shop technisch veraltet und im Bestellprozess nicht mehr zeitgemäß. Ein kompletter Neuaufbau auf Shopify war notwendig, um Übersichtlichkeit, Vertrauen und Conversion spürbar zu verbessern.
Die Strategie: Vertrauen schaffen, Kaufprozess vereinfachen.
Um aus einem beratungsintensiven Produkt wie dem Hörgerät ein online kaufbares Produkt zu machen, haben wir uns für einen kompletten Neuaufbau des Shops auf Shopify entschieden – mit Fokus auf Übersichtlichkeit, Vertrauen und einen reibungslosen Bestellprozess.
Baustein 1: Shop-Struktur & Produktdarstellung
Wir haben die Produktwelt neu strukturiert: nach Marken (Oticon, Phonak, Signia, Unitron) und nach Zubehör wie Reinigungstabletten, Trockenstationen und Batterien. Jede Produktseite erklärt verständlich, was das jeweilige Hörgerät kann und für wen es geeignet ist.
Baustein 2: Vertrauen & Kaufprozess (Testangebot & Fernanpassung)
Zentrale Vertrauenselemente wie das 21-tägige Testangebot, die Möglichkeit zur Kostenerstattung durch die Krankenkasse sowie die Option zur digitalen Fernanpassung wurden prominent in den Kaufprozess integriert, um Unsicherheiten potenzieller Kundinnen und Kunden von Anfang an auszuräumen.
Die Umsetzung (Das haben wir gemacht).
Nach der Strategiefestlegung ging es an die konkrete technische Umsetzung. Wir haben den kompletten Shop auf Shopify neu aufgebaut: eine klare Navigation nach Marken und Produktkategorien, eine mobil-optimierte Darstellung sowie ein vereinfachter Checkout-Prozess für Hörgeräte, Batterien und Reinigungszubehör.
Besonderes Augenmerk lag auf der Kommunikation des Testangebots und der Fernanpassung: Bereits auf der Startseite werden Kundinnen und Kunden mit klaren Vertrauenssignalen abgeholt und Schritt für Schritt durch den Auswahlprozess geführt. Die Produktseiten der einzelnen Marken wurden inhaltlich und gestalterisch überarbeitet, um auch technisch weniger affinen Kunden die Kaufentscheidung zu erleichtern. Der neue Shop wird laufend um weitere Produkte und Zubehörartikel erweitert.
Die Ergebnisse (Harte Fakten).
- Moderner Auftritt: Der komplette Shop wurde technisch und gestalterisch neu aufgebaut und präsentiert sich jetzt zeitgemäß auf Shopify.
- Übersichtliche Produktwelt: Marken-Hörgeräte von Oticon, Phonak, Signia und Unitron sowie Zubehör wie Batterien und Reinigungsmaterial sind klar strukturiert auffindbar.
- Vertrauensaufbau: Das 21-tägige Testangebot, die Kostenerstattung durch die Krankenkasse und die digitale Fernanpassung wurden zentral im Kaufprozess verankert.
- Vereinfachter Checkout: Ein reibungsloser Bestellprozess sorgt dafür, dass auch ein erklärungsbedürftiges Produkt wie das Hörgerät unkompliziert online gekauft werden kann.
4 Top-Marken im Sortiment
21 Tage unverbindlicher Test
Kundinnen und Kunden können ihr Hörgerät 21 Tage lang unverbindlich im gewohnten Umfeld testen – ein zentrales Vertrauenselement, das im neuen Shop von Anfang an sichtbar kommuniziert wird.
100 % neu aufgebaut
Der komplette Onlineshop wurde technisch und gestalterisch neu auf Shopify aufgesetzt – von der Produktstruktur über die Markenwelten bis zum vereinfachten Checkout.
Der neue Shop kommuniziert die zentralen Vertrauenselemente – Fernanpassung, Kostenerstattung und 21 Tage Testzeitraum – bereits direkt im Header.
Übersichtlich strukturierte Markenwelt: Oticon, Phonak, Signia und Unitron sind auf der Startseite klar als eigene Kategorien auffindbar.
Jede Produktkategorie – hier die Oticon-Kollektion – ist übersichtlich mit Filter- und Sortiermöglichkeiten aufgebaut.